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ISO 26000: responsabilità sociale d’impresa – guida definitiva
- Fabrizio Longato
- 4 gen
- Tempo di lettura: 8 min
Aggiornamento: 8 gen
Introduzione ISO 26000
La norma ISO 26000 è certificabile? Questa è una delle domande più comuni e controverse nel mondo della responsabilità sociale d'impresa. La confusione nasce da un paradosso evidente: da un lato, la norma stessa si definisce una linea guida non finalizzata alla certificazione; dall'altro, la sua conformità viene sempre più spesso richiesta in contesti formali, come bandi di gara pubblici o per ottenere benefici concreti, quale la riduzione del tasso INAIL attraverso il modello OT23.
In questo articolo, non ci limiteremo a rispondere a questa domanda, ma vi mostreremo come la risposta, in pratica, sia un "sì" strategico, a patto di conoscere gli strumenti giusti. Sveleremo il paradosso e vi guideremo attraverso le tre strade concrete per rendere verificabile ciò che, sulla carta, non lo è.
Cos’è la ISO 26000
Linee guida sulla responsabilità sociale
La ISO 26000 è la norma internazionale che fornisce le linee guida per la Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI, o CSR dall'acronimo inglese). Il suo scopo è aiutare le organizzazioni a operare in modo socialmente responsabile, fornendo uno "stato dell'arte" delle buone prassi in materia.
Pilastri della norma
essendo una norma ISO recepita a livello europeo, ha standardizzato la definizione di RSI in tutta Europa, creando un linguaggio e un approccio comuni.
Integrità e conformità: L'approccio sistematico al rispetto delle leggi e delle normative vigenti.
Considerazione degli stakeholder: La necessità di identificare e tenere conto delle esigenze di tutte le parti interessate (dipendenti, clienti, fornitori, comunità locale, etc.) nell'elaborare le proprie strategie.
Sviluppo sostenibile: La ricerca di un equilibrio costante tra la dimensione economica, quella ambientale e quella sociale dell'attività d'impresa, garantendone la continuità nel lungo periodo.
Questi tre pilastri si fondano su principi guida come la trasparenza, l'accountability (il dover rendere conto delle proprie azioni), il coinvolgimento degli stakeholder e l'integrità.
Nel contesto italiano, l'applicazione della norma è supportata da documenti specifici, come le prassi di riferimento UNI PDR 18 (per le PMI) e UNI PDR 51 (per le micro e imprese artigiane), entrambe scaricabili gratuitamente dal sito dell'UNI.
Il valore strategico e i suoi limiti
Analisi degli stakeholder
Il principale contributo e il vero valore strategico della ISO 26000 è l'introduzione di una logica forte di analisi degli stakeholder. La norma spinge le organizzazioni a porsi domande strategiche fondamentali, che vanno al cuore del loro ruolo nel contesto socio-economico:
"Cosa vogliono gli stakeholder da me, anche nel lungo periodo?"
"Cosa voglio io dagli stakeholder?"
Questo approccio trasforma la CSR da un'attività accessoria a un elemento centrale della strategia aziendale.
Integrazione con altri standard
I temi della diversità, equità e inclusione trovano una naturale connessione con la ISO 30415, che fornisce linee guida strutturate per integrare la D&I nei processi organizzativi e decisionali.
Allo stesso tempo, i principi di integrità, comportamento etico e prevenzione della corruzione, centrali nella ISO 26000, possono essere rafforzati attraverso l’adozione della ISO 37001, che introduce controlli specifici e misure di governance anticorruzione.
Infine, la ISO 9001 rappresenta il framework di base per garantire coerenza, responsabilità e orientamento agli stakeholder nella gestione dei processi, rendendo concreti e misurabili i valori della responsabilità sociale.
Materialità e misurazione
Tuttavia, la norma presenta anche una "pecca": parla poco di "materialità". Con questo termine si intende la capacità di identificare e misurare quali sono le azioni di sostenibilità più rilevanti (materiali, appunto) per l'azienda e per i suoi stakeholder, in modo oggettivo e confrontabile nel tempo. La ISO 26000 fornisce il "perché" e il "cosa", ma lascia ad altri standard il compito di definire il "quanto" in modo misurabile.
Perché chiedere una certificazione?
Arriviamo al cuore del problema. La norma stessa, al suo interno, dichiara esplicitamente di non essere finalizzata alla certificazione. Perché, allora, il mercato la richiede?
La risposta è pratica: la richiesta di una "verifica di conformità" o di un "attestato" nasce da esigenze concrete. Enti pubblici, clienti o istituzioni come l'INAIL hanno bisogno di un modo oggettivo e standardizzato per verificare che un'organizzazione stia effettivamente applicando i principi di responsabilità sociale che dichiara di seguire.
La soluzione a questo paradosso esiste. Sebbene la ISO 26000 in quanto tale non sia certificabile, esistono tre percorsi strutturati e riconosciuti per rendere i suoi principi verificabili da un ente terzo, rispondendo così in modo efficace alle esigenze del mercato.
Le tre strade per attestare la conformità
Per un'azienda che ha bisogno di dimostrare formalmente il proprio impegno, ecco le tre opzioni percorribili.
Standard SR 10
Lo standard SR 10 (Social Responsibility 10) è stato creato da IQNet, una rete internazionale di enti di certificazione. Questo standard ha di fatto riorganizzato i requisiti e le linee guida della ISO 26000 in un protocollo che permette una vera e propria certificazione di terza parte, indipendente e accreditata. È la via più diretta per ottenere un certificato formale basato sui principi della ISO 26000.
Manuale 26000
Questa seconda opzione consiste nel redigere un "Manuale 26000". Si tratta di un documento formale che descrive in dettaglio come l'organizzazione gestisce i 7 temi fondamentali e i 36 aspetti specifici della norma, assicurando il rispetto dei suoi principi cardine: trasparenza, accountability, coinvolgimento degli stakeholder e integrità.
In sostanza, il manuale risponde alla domanda:
"Come si è organizzata l'azienda per applicare concretamente i principi della ISO 26000 in ogni sua area?".
Questo manuale può essere sviluppato in conformità con la norma ISO 37301 sui sistemi di gestione della compliance, rafforzandone la struttura. Essendo un "prodotto" documentale, il manuale può essere sottoposto alla verifica di un ente di certificazione indipendente, che ne attesta la coerenza e l'effettiva applicazione.
Report di sostenibilità
La terza via è la redazione di un report di sostenibilità (o report RSI) strutturato secondo i principi e i temi della ISO 26000. Il report documenta le attività svolte, i processi di controllo implementati e i risultati ottenuti in un determinato arco temporale (solitamente annuale).
Anche in questo caso, il documento può essere sottoposto a una verifica di terza parte (tecnicamente chiamata assurance), in cui un ente indipendente analizza il report e attesta che le informazioni contenute sono veritiere, accurate e coerenti con i principi della norma.
Consulenza
Quindi, la ISO 26000 è certificabile? Come abbiamo visto, la risposta letterale è "no", ma la risposta strategica e operativa è "assolutamente sì". La chiave non è certificare la norma stessa, ma utilizzare strumenti solidi e verificabili che ne attestino i principi. La risposta alla domanda iniziale è quindi "sì", a patto di utilizzare la metodologia corretta.
Scegliere e implementare il percorso più adatto richiede una profonda competenza in materia, sia per evitare errori che possono compromettere il risultato, sia per massimizzare il valore strategico dell'investimento. Affidarsi a un consulente esperto è fondamentale per navigare questa complessità.
La tua azienda sta valutando come implementare i principi della ISO 26000 o deve rispondere a una richiesta specifica? La complessità è alta, ma le opportunità sono significative. Prenota una prima consulenza gratuita con i nostri esperti per analizzare la tua situazione e definire la strategia più efficace.
La ISO 26000 è certificabile?
No, la ISO 26000 non è certificabile. La norma stessa si definisce una linea guida e non uno standard pensato per la certificazione. Tuttavia, esistono strumenti riconosciuti che permettono di attestare in modo verificabile l’applicazione dei suoi principi, rispondendo alle richieste di enti pubblici, clienti e istituzioni.
Perché allora molte gare o enti richiedono la “ISO 26000”?
Perché il mercato ha bisogno di evidenze oggettive. Quando un bando, un cliente o un ente come l’INAIL richiede la ISO 26000, in realtà chiede una verifica strutturata della responsabilità sociale, non il certificato della norma in sé.
Qual è il valore strategico della ISO 26000 per un’azienda?
Il vero valore della ISO 26000 è l’introduzione di una logica strutturata di analisi degli stakeholder. La norma spinge l’organizzazione a integrare responsabilità sociale, etica e sostenibilità nella strategia aziendale, non come iniziative isolate ma come parte delle decisioni di lungo periodo.
Quali sono i limiti della ISO 26000?
Il principale limite è che la norma parla poco di misurazione e materialità. Fornisce il perché e il cosa, ma non sempre il quanto. Per questo motivo viene spesso integrata con altri standard che rendono i principi misurabili e verificabili nel tempo.
Con quali standard può essere integrata la ISO 26000?
La ISO 26000 si integra in modo naturale con:
ISO 30415, per la gestione strutturata di diversità, equità e inclusione
ISO 37001, per i sistemi di prevenzione della corruzione e la governance etica
ISO 9001, per rendere operativi e controllabili i processi orientati agli stakeholder
Questa integrazione consente di passare da principi etici dichiarati a sistemi di gestione concreti.
Quali sono le strade per attestare la conformità alla ISO 26000?
Esistono tre percorsi principali:
Certificazione SR 10 (IQNet), che traduce i principi della ISO 26000 in un sistema certificabile
Manuale ISO 26000, verificabile da ente terzo, spesso integrato con ISO 37301
Report di sostenibilità, redatto secondo ISO 26000 e sottoposto ad assurance indipendente
La scelta dipende dagli obiettivi dell’organizzazione e dal contesto di utilizzo.
La ISO 26000 può aiutare a ridurre il tasso INAIL tramite OT23?
Sì, in modo indiretto ma concreto. La ISO 26000, se tradotta in strumenti verificabili (manuale, sistema di gestione, report), può supportare azioni riconducibili ai requisiti del modello OT23, in particolare per:
responsabilità sociale
tutela dei lavoratori
coinvolgimento degli stakeholder
miglioramento delle condizioni di lavoro
È fondamentale però documentare e dimostrare le azioni svolte secondo i criteri richiesti da INAIL.
La sola ISO 26000 garantisce l’accesso alla riduzione INAIL OT23?
No. La ISO 26000 da sola non è sufficiente. L’INAIL valuta azioni specifiche, documentate e verificabili. La ISO 26000 diventa efficace ai fini OT23 solo se tradotta in evidenze concrete, coerenti con le sezioni del modello.
Qual è l’errore più comune nell’approccio alla ISO 26000?
Trattarla come un’etichetta o un documento formale. La ISO 26000 funziona solo se viene integrata nella governance aziendale, collegata ai processi e supportata da strumenti di verifica.
Autore: Fabrizio Longato
Consulente in Sistemi di Gestione & Organizzazione Aziendale | Socio Amministratore di Clear Italia (Clear S.r.l. S.B.)
Fabrizio Longato è un consulente specializzato nella progettazione e nell’implementazione di Sistemi di Gestione aziendali basati su standard internazionali come ISO 9001 (Qualità), ISO 14001 (Ambiente), ISO 45001 (Salute e Sicurezza sul Lavoro), ISO 22301 (Business Continuity) e altri modelli organizzativi certificabili.
È Socio Amministratore di Clear Italia (Clear S.r.l. S.B.), realtà con sede a Genova che opera su tutto il territorio nazionale supportando imprese e organizzazioni nella creazione di strutture organizzative chiare, sostenibili e orientate al miglioramento continuo . Nel corso della sua attività ha affiancato PMI, aziende industriali, enti sanitari e studi professionali nella gestione dei processi, nella riduzione dei rischi operativi e nell’adozione di sistemi di governance efficaci e verificabili.
Il suo approccio è tecnico, pragmatico e orientato ai risultati: la compliance normativa non è vista come burocrazia aggiuntiva, ma come strumento concreto di direzione, qualità e crescita aziendale.
Fonti normative ufficiali - ISO 26000 e integrazioni
ISO — International Organization for Standardization
Organismo internazionale che ha sviluppato la norma ISO 26000.
ISO 26000 – Social Responsibility (pagina ufficiale)https://www.iso.org/iso-26000-social-responsibility.html
Overview ISO standards on governance and sustainabilityhttps://www.iso.org/standards.html
UNI — Ente Italiano di Normazione
UNI ISO 26000:2020 – Linee guida sulla responsabilità socialehttps://store.uni.com/
UNI/PdR 18:2016 – Responsabilità sociale nelle PMI (gratuita)https://www.uni.com/uni-pdr-18-2016/
UNI/PdR 51:2018 – Responsabilità sociale per micro e imprese artigiane (gratuita)https://www.uni.com/uni-pdr-51-2018/
INAIL — Istituto Nazionale Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro
Riferimenti ufficiali per OT23 e riduzione del tasso.
Modello OT23 – Riduzione del tasso per prevenzionehttps://www.inail.it/cs/internet/attivita/prevenzione-e-sicurezza/modello-ot23.html
Guida alla compilazione OT23https://www.inail.it/cs/internet/docs/alg-guida-ot23.pdf
Approccio prevenzionale e responsabilità socialehttps://www.inail.it/cs/internet/attivita/prevenzione-e-sicurezza.html
ISO 30415 — Diversità, Equità e Inclusione
Integrazione con stakeholder management e responsabilità sociale.
ISO 30415 – Human resource management — Diversity and inclusionhttps://www.iso.org/standard/72832.html
ISO 37001 — Sistemi di gestione per la prevenzione della corruzione
Governance etica e comportamento responsabile.
ISO 37001 – Anti-bribery management systemshttps://www.iso.org/iso-37001-anti-bribery.html
ISO 9001 — Sistemi di Gestione per la Qualità
Base strutturale per processi, stakeholder e accountability.
ISO 9001 – Quality Management Systemshttps://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html
ACCREDIA — Ente Unico di Accreditamento in Italia
Riferimento per certificazioni e verifiche di parte terza.
Accredia – Sistemi di gestione e certificazioni accreditatehttps://www.accredia.it/
Nota editoriale
Le fonti sopra riportate rappresentano riferimenti ufficiali e istituzionali sui temi della responsabilità sociale d’impresa, dei sistemi di gestione e delle modalità di attestazione e verifica riconosciute a livello nazionale e internazionale.
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